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Este chiste de QUINO nos hace sonreir al cuestionar un principio que todos aceptamos como válido:  “Errare humanum est”. Aceptamos que el ser humano tiene derecho al error. Al fin y al cabo, todos nos equivocamos alguna vez.

El chiste implica una reflexión más profunda. Al situarnos en la piel del paciente se nos coloca en el posible objeto del error, convirtiendo la frase (aceptada como principio general) en drama personal. Porque lo que angustia no es el error, es la consecuencia que puede tener en este caso. Errar es humano, sí. Pero cuando existe responsabilidad sobre vidas humanas (pilotos de avión, conductores de autobuses escolares, médicos) exigimos un proceso infalible. Porque también sabemos que muchos errores pueden evitarse.

En organizaciones tan complejas como un hospital, existen muchos factores de riesgo que pueden incidir sobre la seguridad del paciente. El trabajador en este contexto ha de asumir su responsabilidad en el proceso con el cumplimiento de los protocolos de actuación, a veces con acciones tan sencillas como el adecuado lavado de las manos, o la confirmación de los datos del paciente.

Un profesional que se conoce es un profesional con talento. Competencias, plan de mejora, certificación… La Cámara de Comercio de Navarra dispone de esta herramienta online (de pago) para facilitar el autoconocimiento y el desarrollo personal de los profesionales:

Quiero ser mejor profesional